SEO（検索エンジン最適化）のプロセスの中でも、フィードバックは特に重要だ。SEOの努力の結果、より多くのユーザーを検索エンジンから誘導できるようになったとしよう。ページビューが増えただけで満足してはいけない。誘導されてきたユーザーたちがあなたのサイトでどんな行動をとり、何をしようとしているのかをきちんと見据えなければならないのだ。
Webサイトのそうした統計データをまとめることのできるパッケージソフトが、いくつか出回っている。その1つである「ClickTracks」は最近、新しいバージョンをリリースした。
このソフトの新機能はかなり注目だ。まず「What's Changedレポート」。文字通り、Webサイトでどんなことが新たに起きているのかを逐一報告してくれる機能だ。この機能を使うと、アクセスしてきたユーザー数や使われた検索キーワード、ユーザーがどこのWebサイトからやってきたのかというリファラー情報、Webサイトの中でもっとも人気のあるページなど、さまざまなデータを統計的に一覧することができる。
ほかに「Before and After」なんていう機能もある。企業の計画したイベントなどの前後で、何がどう変わったのかを報告書にまとめてくれる機能だ。例えば広告のキャンペーンなどを実施した場合、その日時を入力しておけば、Webサイトにアクセスしてきたユーザーの数やリファラーなどの変化をとらえることができるというわけ。マーケティングに投じた費用について、どのぐらいのROI（投資対効果）があったのかを目に見えるかたちで見せてくれる機能といえる。
■URL